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• 1 [배달] 배달이 안되었어요.
  시스템 오류로 고객님의 주문 정보가 누락되었거나, 해당 대리점에서 제대로 배달이 이루어 지지 않은 것 같습니다. 
  
  이 경우 관할 대리점으로 문의 주시거나, 사이트 내 [고객센터] > [1:1 고객상담] 혹은 고객센터(1588-1539, 내선 4번)로 문의 주시기 바랍니다.
• 2 [배달] 휴가나 특정 기간에 가정배달 서비스를 잠시 중단할 수 있나요?
  네, 가능합니다.
  
  [마이페이지] > [가정배달현황] > [배달보류] 메뉴를 통해 배달 보류 기간을 설정하실 수 있습니다.
  
  단, 보류 시작일 4일 전(영업일 기준, 공휴일제외)에 신청하시면 정상적으로 배달보류가 접수되나, 4일 이후에 신청하시면 배달보류 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
  
  특히, 대리점과 약정하신 고객님의 경우는 보류 신청 후 해당 대리점과의 연락이 필요한 관계로 4일 이전에 신청해 주시면 더욱 원활한 보류 서비스를 제공 받으실 수 있으시며, 보류 기간 및 약정서 내용에 따라 계약 기간이 다소 조정될 수 있습니다.
• 3 [배달] 모든 지역에 배달이 가능한 가요?
  대부분의 지역은 배달이 가능합니다만 배달을 희망하시는 배송지에
  
  ① 대리점이 개설되어 있지 않거나
  ② 배달원이 없는 경우는 배달이 어렵습니다.
  
  배달이 어려운 경우, 배달 확정 전에 고객님께 문자나 전화로 배달불가 사항을 안내해 드리고 있으며, 외부 쇼핑몰을 통해 선결제 하신 고객님은 쇼핑몰 환불 정책에 따라 환불해 드리고 있습니다.
• 4 [배달] 배달시간과 배달요일은 어떻게 되나요?
  배달 요일은 최대한 고객님이 희망하시는 일자에 배달해 드리고자 하나, 지역 배달 상황에 따라 [월수금], [화목] 등 대리점과의 조정이 있을 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다.
  
  배달 시간은 보통 새벽부터 아침 7시 사이지만, 악천후, 교통상황, 물량의 급증, 고객님의 요청 사유 등으로 배달 시간이 조정될 수 있습니다.
  
  배달된 제품은 빠르게 수령하여 주시고, 수령하신 제품은 즉시 냉장보관 해주시기 바랍니다. ^^