주문/취소

주문/취소

• 1 [주문/취소] 배달 중지를 하고 싶어요.
  배달 중지를 원하실 경우에는 최소 중지일 4일 전(영업일 기준, 휴무일 제외)에 매일다이렉트 고객센터(1588-1539, 내선 4번)로 연락 주시거나 사이트 내 [1:1 고객상담]에 문의 사항을 남겨주시기 바랍니다.
  
  단, 대리점과 약정을 맺으신 고객님의 경우, 약정서에 준하여 배달 중지는 약정 대리점과 조정을 통해 이루어지며, 위약금이 발생할 수 있음을 알려드립니다. 중지를 원하시는 경우, 약정한 대리점으로 문의 주시기 바랍니다.
• 2 [주문/취소] 배달 신청이 잘되었는지 확인하고 싶어요.
  PC나 모바일로 신청하신 고객님은 사이트 내 [마이페이지] > [가정배달현황] > [신청내역]에서 확인하실 수 있으며, 문자로 주문신청에 대한 안내 메시지가 전송됩니다.
  
  전화로 신청하신 고객님은 상담원이 바로 신청 내역을 확인해 드리고 있습니다.
  
• 3 [주문/취소] 위약금은 왜 발생하나요?
  대리점과 약정 계약을 하신 고객님이라면 중간에 배달을 해지하셨을 경우에 위약금이 발생합니다. 위약금액은 대리점과의 약정 내용에 준하며, 약정시 약정서를 확인해 주시기 바랍니다.
• 4 [주문/취소] 사은품에는 어떤 것이 있고 어떻게 받을 수 있나요?
  매일다이렉트 서비스는 무약정으로 사은품이 없는 대신 포인트 적립/사용, 이벤트 등 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.
  
  대리점에서는 해당 관할 지역의 고객님 기호에 맞는 사은품을 별도 준비하여 제공하고 있습니다. 일정 기간 유제품을 음용할 계획이 있으신 고객님은 대리점과의 약정을 통해 사은품을 받으실 수 있으며, 사은품은 각 대리점에 따라 다를 수 있습니다.
• 5 [주문/취소] 왜 지역별로 가격 차이가 나죠?
  매일다이렉트는 무약정 가정배달 서비스로 사이트에 안내된 가격으로 전국 어디서나 동일한 서비스를 받으실 수 있습니다.
  
  다만, 대리점과 약정을 하신 고객님은 약정 내용에 따라 배달가격이 다를 수 있습니다.